Privacidade e proteção de dados

Esta página explica quais dados pessoais são tratados quando você usa este site ou entra em contato por ele, para que servem, por quanto tempo ficam guardados e como pedir para excluí-los. Vale para o site e para o contato inicial — o atendimento psicológico em si é regido também pelo Código de Ética Profissional do Psicólogo, que impõe sigilo mais estrito do que qualquer política de site.

Quem é o responsável pelos dados

Giovana Ripoli, psicóloga, CRP 06/149021, com consultório na Rua Pajaú, 200 — Vila Anhanguera, São Paulo — SP, CEP 04673-000. Contato para assuntos de privacidade: psi@giovanaripoli.com.br.

O que este site coleta

O site não tem formulário e não pede cadastro. Nenhum dado é digitado por você aqui. O que existe é:

• Dados de navegação, coletados pelo Google Analytics 4: páginas vistas, origem da visita, tipo de aparelho, cidade aproximada e cliques nos botões de WhatsApp. São dados agregados, usados para entender o que as pessoas procuram e melhorar o site.
• Registros do servidor, mantidos automaticamente pela hospedagem: endereço IP, data e hora do acesso e navegador utilizado.

O Google Analytics grava cookies no seu navegador. Você pode bloqueá-los nas configurações do navegador ou instalar o complemento de desativação do Google Analytics — o site continua funcionando normalmente.

O contato por WhatsApp

Os botões deste site abrem uma conversa no WhatsApp com uma mensagem já escrita, que diz apenas qual serviço você procura. A partir do momento em que você envia a mensagem, a conversa acontece dentro do WhatsApp e passa a ser regida também pelos termos e pela política de privacidade da Meta, que não são controlados por este site.

Não envie informação de saúde por WhatsApp antes da primeira sessão. Sintomas, diagnósticos, laudos e relatos clínicos são dados pessoais sensíveis pela LGPD e o WhatsApp não é o canal adequado para eles. O contato inicial serve para combinar horário e formato; o que for clínico é tratado em sessão.

As conversas de agendamento ficam guardadas no aparelho e na conta de WhatsApp da profissional enquanto forem necessárias para o atendimento, e são apagadas quando deixam de ser.

Base legal do tratamento

• Consentimento (art. 7º, I da LGPD): cookies de análise do Google Analytics.
• Procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V): o contato para agendar uma consulta.
• Cumprimento de obrigação legal e regulatória (art. 7º, II, e art. 11, II, "a"): a guarda do registro documental do atendimento, exigida da profissional pelas resoluções do Conselho Federal de Psicologia.
• Tutela da saúde (art. 11, II, "f"): o tratamento de dados de saúde no curso do atendimento psicológico, feito exclusivamente pela profissional.

Por quanto tempo os dados ficam guardados

• Dados de navegação: pelo prazo de retenção configurado no Google Analytics.
• Registros de acesso do servidor: seis meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Mensagens de agendamento: enquanto durar o contato, e apagadas depois.
• Registro documental do atendimento: pelo prazo mínimo previsto na Resolução CFP nº 001/2009, que trata da guarda de documentos produzidos pelo psicólogo. É o único dado que não pode ser excluído a pedido enquanto o prazo corre — é obrigação legal da profissão.

Com quem os dados são compartilhados

Com ninguém, para fins comerciais. Os dados transitam apenas pelos serviços necessários para o site funcionar: a empresa de hospedagem, o Google (Analytics) e a Meta (WhatsApp), cada um sob sua própria política. Nada é vendido, cedido ou usado para publicidade de terceiros.

Sigilo profissional

O conteúdo das sessões é protegido pelo sigilo profissional do psicólogo, previsto no Código de Ética da profissão. Ele é mais restritivo que esta política: não é compartilhado com familiares, empregadores, escolas ou convênios sem autorização expressa, salvo as exceções que a própria lei impõe — como situação de risco à vida ou determinação judicial.

Seus direitos

A LGPD garante a você: confirmação de que existe tratamento, acesso aos dados, correção de dado incompleto ou desatualizado, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um deles, escreva para psi@giovanaripoli.com.br. O pedido é respondido em até 15 dias. Se a resposta não resolver, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Menores de idade

O atendimento de crianças e adolescentes é sempre contratado e acompanhado pelos responsáveis legais, que são quem fornece e autoriza o tratamento dos dados. O site não é dirigido a menores desacompanhados.

Mudanças nesta política

Se algo mudar, a data no topo desta página é atualizada. Alterações relevantes serão informadas a quem estiver em atendimento.